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 Rico-Thore
Kauert von Kunba beantwortet “Die 3 Fragen“ auf
Dein-Startup. Bei
Kunba.de kann jede Firma oder Marke mit wenigen Klicks bewertet werden. Durch
die Bewertungen steigen und fallen die Firmen live wie an einer “Kundenbörse“.
Man kann so auf einen Blick sehen, welche Anbieter z.B. im Bereich “Telekommunikation“
als fair und kundenfreundlich gelten.
1. Was
wollt ihr mit eurer Plattform verbessern?
Wir wollen
Transparenz schaffen wenn es um Kundenservice geht. Der Umgang mit Kunden kann
und muss zum Aushängeschild einer Firma werden. Schlechter Service darf bekannt
werden, guter natürlich ebenso. Ein Unternehmen kann guten Service durchaus als
Marketinginstrument nutzen. Mit Kunba.de wollen wir dem ganzen eine Plattform
bieten und statt umfangreicher Produktbewertungen einen schnellen Überblick
geben, welche Unternehmen und Marken beim Kunden beliebt sind und warum. Je
nach Gunst der Kunden steigen oder sinken die Firmen wie an einer Börse, was an
einer einfachen Tabelle abzulesen ist. Im Idealfall tun wir mit dem Projekt
etwas gegen die Ohnmacht, die viele Kunden empfinden wenn sie mit einer Firma
in Kontakt treten wollen. Dies geschieht heute meist über unpersönliche
Callcenter, deren Mitarbeiter leider nicht immer optimal geschult sind.
2. Was
zeichnet euer Team aus?
Im Grunde
zeichnet unser Team aus, dass es nur aus zwei Leuten besteht. Marcel Alburg und
ich haben die Plattform zusammen erdacht, konzipiert und innerhalb von wenigen
Monaten umgesetzt. Dabei bin ich der Ideengeber und Marcel der Experte in
Sachen Programmierung. Dafür, dass wir das Portal beide nur nebenberuflich
erstellen und betreiben können, haben wir meiner Meinung nach eine gute erste
Fassung ins Netz gestellt. Noch ist nicht alles rund, aber wir arbeiten daran
:).
3. Wie
geht es weiter?
Kunba.de
steckt natürlich noch in den Kinderschuhen. Es ist keine Startup-Romantik, wenn
ich sage, dass wir alles selbst machen müssen, vom Konzept bis zur
Programmierung. Auch die Finanzierung müssen wir beide als Privatpersonen
leisten, was nicht immer einfach ist. Teure Werbung können wir uns derzeit
nicht leisten. Insgesamt sind wir aber recht entspannt und wollen einfach sehen
wie das Portal angenommen wird. Wir werden demnächst eine Schnittstelle zu
Dingen wie Preisentwicklungen und teilweise auch Bewertungen von Produkten
implementieren, eine weitere Idee ist, den Firmen eine Möglichkeit zu geben,
selbst auf ggf. negative Kundenerfahrungen zu reagieren. Wir denken, dass diese
Form der Bewertungen in den nächsten Jahren an Bedeutung gewinnen wird, weil
die Masse der Menschen nicht mehr allein der Werbung glaubt, sondern einen
glaubhaften Erfahrungsaustausch sucht. Mit Kunba.de bieten wir diesen in einer
schnellen und übersichtlichen Form. Wir sind übrigens für Ideen und
Kooperationen jederzeit offen.
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Tut mir leid aber die Seite ist schlecht, wirtschaftlich total undurchdacht und das Design, naja..
mfg